Tiendas CIASA

Holográfico × Tienda CIASA: estrategia con alma obrera

El reto

Aunque Tienda CIASA tenía presencia física consolidada, su comunicación digital no reflejaba el valor percibido por sus clientes. El reto era claro: construir una comunidad tablaroquera, fortalecer su imagen digital y crear una narrativa que conectara con quienes realmente hacen la obra.

Implementación

• Investigación de mercado en 4 ciudades para entender hábitos y percepciones.
• Ejercicios de mystery shopper para evaluar experiencia real en tienda.
• Programa de lealtad Maestro+ con recompensas para clientes frecuentes.
• Producción de contenido con estilo obrero, narrativas reales y enfoque humano.
• Optimización de Google My Business para todas las sucursales.
• Campañas en redes sociales con enfoque local y tono auténtico.

Impacto

• Creación de una narrativa coherente con la realidad del cliente obrero.
• Mayor conexión con el cliente recurrente a través del monedero Maestro+.
• Incremento de interacción en redes sociales con publicaciones alineadas al contexto.
• Reconocimiento de marca reforzado por testimonios y comunidad activa.

Lo que sigue

Consolidar el modelo de fidelización en cada sucursal, producir contenido audiovisual desde la obra e impulsar el posicionamiento como la tienda donde el trabajo sí se nota.